Apostamos na flexibilidade e garantimos reembolso até 100% nas viagens

Anunciamos a atualização das condições de reembolso aplicáveis às compras efetuadas no website e na app. Entre as principais melhorias está a possibilidade de obter 100% de reembolso do valor da reserva quando o pedido é realizado com antecedência, uma medida pensada para dar mais controlo aos passageiros e permitir que cada viagem seja planeada com maior confiança e tranquilidade.

A decisão surge da análise direta do feedback dos nossos passageiros, num cenário em que a fadiga digital e a lógica do “decidir já antes que o preço dispare” mudaram a forma como se compra online. Reservar viagens tornou-se uma experiência marcada por descontentamento e stress, num contexto de comparações constantes de preços e horários e do receio de gastar mais do que o esperado ao procurar a “melhor opção” disponível. Para muitos, uma escolha feita sob pressão, num contexto em que horários imprevisíveis, mudanças rápidas e flexibilidade deixaram de ser exceções para passar a ser necessidades reais do passageiro atual.

Foi neste contexto social que decidimos rever as condições de reembolso, devolvendo ao passageiro uma maior sensação de segurança e ajudando a combater o stress invisível das decisões digitais.

Ospassageiros registados no programa de fidelização RFlex podem agora solicitar o reembolso de 100% da reserva até 72 horas antes da hora de partida indicada no bilhete de ida. Quanto aos passageiros não fidelizados, o reembolso integral fica disponível até 7 dias antes da viagem. Para quem precisa de decidir mais perto da hora, as opções de reembolso tornam-se também mais flexíveis, incluindo pedidos realizados até 3 horas antes da partida.

Reforçamos ainda as vantagens do programa RFlex, que continua a oferecer condições mais flexíveis aos passageiros registados. O registo é gratuito, simples e imediato, permitindo aceder às melhores opções de reembolso e a uma gestão de viagens mais prática, sem custos e taxas adicionais.

Os pedidos devem ser efetuados através do website em www.rede-expressos.pt, no menu “Reembolsos”: https://rede-expressos.pt/pt?reembolsos

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